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Stolle, Renate - Internationale Event- und Congress-Akademie (IECA)

Renate Stolle

Dipl. Qualitätsmanagerin

Als gelernte Hotelfachfrau, Trainerin, Diplom Qualitätsmanager für Dienstleister, Qualitätscoach und -trainer hat Frau Stolle bis 2009 in verschiedenen Führungspositionen bei einem internationalen Hotelkonzern gearbeitet. Parallel dazu ist Sie seit dem Jahr 2002 bereits erfolgreich als Trainer und Referent tätig, unter anderem für die DEHOGA Akademie BW, die Tourismusakademie Nordschwarzwald und die ADG Business School tätig, sowie diverse Hotels, Unternehmen, Tourist-Informationen, Banken, Museen, Kliniken, Ärzte und Behörden.

 

Mit mehr als 20 Jahren Praxiserfahrung im Hotel als Empfangschefin; Frühstückleiterin, Qualitätsmanager, Human Resources Manager sowie als diplomierte Qualitätsmanagerin für Dienstleister steht der motivierte Mitarbeiter und der begeisterte Gast oder Kunde im Mittelpunkt Ihres Tuns. Sie unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter mit effektiven Trainings und Workshops auf ihrem Weg zu einem erfolgreichen Dienstleister.

 

Weitere Qualifikationen:

  • Qualitätsmanager für Dienstleister
  • Trainerausbildung
  • Q-Coach und Qualitäts-Dozentin Servicequalität Baden-Württemberg/Deutschland
  • Akkreditierter Mystery Checker für die DEHOGA Hotelklassifizierung
  • Service-Q zertifiziert
  • IHK geprüfte Hotelfachfrau

 

www.renate-stolle.de


Lernen von den Besten – Referenten aus der Praxis

Nach dem Prinzip „aus der Praxis für die Praxis“ wird der Lernprozess der Kursteilnehmer begleitet von überwiegend authentischen berufserfahrenen Dozenten und Trainern aus der Veranstaltungsbranche (Beratungsunternehmen, Professional Congress Organiser, Messe- und Kongressveranstalter, etc.).

Sie verstehen ihre Aufgabe in der Gestaltung eines möglichst effektiven Lernprozesses, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Kompetenz zu erweitern.

Unter dieser Zielsetzung stehen Ihnen die Trainer/Dozenten auch zur Beratung bei individuellen fachlichen und persönlichen Fragen zur Verfügung.

 

Kontakt:

Internationale Event- &
Congress Akademie
Rosengartenplatz 2
68161 Mannheim

Isabelle Zwingenberger 
fon: +49 (0) 621-4106-140
info@ieca-mannheim.de

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